Política de devoluciones y reembolsos

Directrices Devoluciones y Rembolsos

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Fecha de vigencia: 12 de diciembre de 2021

Última actualización: 25 de enero de 2023

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En RefaccionesTelefonicas.com nos comprometemos a brindarte productos de calidad y servicio excepcional. Sin embargo, si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos de 30 días a partir de la fecha de compra.

Para ser elegible para un reembolso, el producto debe estar en su estado original, sin uso y en su empaque original. Además, se debe presentar el comprobante de compra.

Si deseas devolver un producto, por favor contáctanos a través de nuestro formulario de contacto o correo electrónico proporcionando los detalles de tu pedido y la razón de la devolución. Nos comunicaremos contigo a la brevedad para asistirte en el proceso de devolución.

Toma en cuenta que los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el producto haya llegado defectuoso o dañado, en cuyo caso cubriremos los gastos de envío de la devolución.

Una vez que recibamos el producto devuelto, lo inspeccionaremos para asegurarnos de que esté en su estado original. Después de la aprobación de la devolución, se emitirá el reembolso correspondiente a través del mismo método de pago utilizado en la compra original.

En caso de que el producto devuelto no cumpla con los requisitos de nuestra política de devoluciones y reembolsos, nos reservamos el derecho de rechazar la devolución o aplicar una tarifa de reposición del 20% sobre el valor del producto.

¡Gracias por elegir RefaccionesTelefonicas.com! Estamos a tu disposición para cualquier duda o aclaración en relación a nuestra política de devoluciones y reembolsos.

Resumen

1. Plazo de devolución: El plazo para devolver un producto es de 30 días a partir de la fecha de entrega.
2. Condiciones de devolución: El producto debe estar en su embalaje original, sin usar y en perfectas condiciones. No se aceptarán devoluciones de productos dañados por el cliente.
3. Proceso de devolución: Para solicitar una devolución, el cliente debe contactar al vendedor a través de correo electrónico o teléfono indicando su número de pedido, el motivo de la devolución y adjuntar fotos del producto. El vendedor confirmará la devolución y proporcionará instrucciones sobre cómo enviar el producto de vuelta.
4. Reembolso: Una vez recibido el producto devuelto, se procederá a realizar la devolución del importe correspondiente a través del mismo método de pago que utilizó el cliente para realizar la compra. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 7 días hábiles.
5. Excepciones: No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o modificados a petición del cliente, productos que hayan sido usados o dañados por el cliente, o productos que no se encuentren en su embalaje original.
6. Costos: Los costos de envío para la devolución del producto serán asumidos por el cliente, a menos que el producto se haya recibido dañado o en malas condiciones debido a un problema de fabricación o transporte. En este caso, el vendedor se hará cargo de los costos de devolución y reembolso.